XMTradingの口座開設後、住所やメールアドレスが変わった際は、XMの登録情報を速やかに更新することが重要です。
更新を怠ると、トレードには影響ありませんが、XMからの重要なメールが届かなかったり、出金時のトラブルが発生するリスクがあります。
以下のステップでXMの住所・メールアドレスの変更手続きが可能です。
- XM会員ページからサポートに連絡
- メールで直接XMに申請する
この記事では、XM会員ページで行える簡単な変更方法について詳しく説明します。
住所やメールアドレスをXMで更新する際の注意点も併せて紹介していますので、変更を行う際は参考にしてください。
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ほかにもXMに関するさまざまな情報を掲載していますので、ぜひこちらもご確認ください。
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XMの住所変更の手順
XMTradingでの住所変更手順は以下のようになります。
XMの住所変更手順
XM会員ページにログイン
最初に、XM会員ページにログインします。
ログインするためには、MT4/MT5のIDと口座開設時に設定されたパスワードが必要です。
ログインIDは、XM口座開設を行った際に受け取った「XMTradingへようこそ – お口座の詳細」というメールに記載があります。
パスワードを忘れた場合は、XMサポートに連絡し、新しいパスワードを再発行してもらいましょう。
「サポート」を選択
続いて、XM会員ページの右上に位置する「サポート」を選択します。
住所変更を申請
問い合わせページが表示されるので、「部門」「件名」「内容」の各項目を記入して進めます。
以下の例を参考に情報を入力してください。
- 部門の選択：有効化
- 件名：住所変更の申請
- 内容：住所の変更をお願い致します。
旧住所(例)：Shinjuku, Shinjuku Ku, Tokyo To, 160-0022, Japan
新住所：(例)：Sengencho, Yokohama Shi Nishi Ku, Kanagawa Ken, 220-0072,Japan
ログインID：123456789
氏名：Taro Yamada
手続きをスムーズに進めるためには、旧住所と新住所の情報に加え、ログインIDと氏名も記入しておくと良いでしょう。
住所は英語のローマ字表記で入力が必要です。英語への変換は「JuDress」を使用すれば簡単です。
全ての入力が終わったら、「リクエストを送信」ボタンをクリックしてください。
新しい住所の必要書類を提出
住所変更の申請が完了すると、XMサポートから確認のメールが送られてきます。
メールを受け取ったら、内容に記載されている手順に沿って、XM会員ページで住所確認書類をアップロードしてください。
- 健康保険証
- 住民票(写しも可)
- 印鑑登録証明書
- 公共料金請求書・領収書（電気/ガス/水道）
- 固定電話・携帯電話料金請求書
- クレジットカード・銀行利用明細書
- 納税通知書
住所確認書類のアップロード後、変更内容は数時間から3営業日以内で反映されます。
新しい住所に変更されたかの確認はXM会員ページの「マイ・アカウント」で行えます。
これで、XM(XMTrading)での住所変更手続きは完了となります。
必要書類の提出方法は「XMの口座開設完全ガイド！最短5分で完了する開設手順と注意点」でも詳しく解説しています。
XMでメールアドレスを変更する方法
XMTradingでメールアドレスを変更する方法とその手順は以下の通りです。
メールアドレス変更手順
XM会員ページにログイン
最初に、XM会員ページにログインします。
ログインするためには、MT4/MT5のIDと口座開設時に設定されたパスワードが必要です。
ログインIDは、XM口座を開設した際に受け取った「XMTradingへようこそ – お口座の詳細」というメールに記載があります。
パスワードを忘れた場合は、XMサポートに連絡し、新しいパスワードを再発行してもらいましょう。
「サポート」を選択
続いて、XM会員ページの右上に位置する「サポート」を選択します。
メールアドレスの変更を申請
問い合わせページが表示されるので、「部門」「件名」「内容」を入力してください。
以下の例を参考に情報を入力してください。
- 部門の選択：有効化
- 件名：メールアドレス変更の申請
- 内容：メールアドレスの変更をお願い致します。
旧メールアドレス：〇〇@gmail.com
新メールアドレス：△△@gmail.com
ログインID：123456789
氏名：Taro Yamada
手続きをスムーズに進めるには、メールアドレスに加えてログインIDと氏名も記入しておきましょう。
全ての入力を終えたら、「リクエストを送信」ボタンをクリックしてください。
XM会員ページで新しいメールアドレスの確認を行う
メールアドレスの変更手続きが完了すると、数時間から1営業日程でXM会員ページに反映されます。
会員ページの「マイ・アカウント」を確認し、正しく変更されているか確認してください。
これで、XMTradingでのメールアドレス変更手順は完了です。
XMで住所変更・メールアドレスを変更する際の注意点
次に、XMTradingで住所・メールアドレスを変更する際の3つの注意点を詳しく解説します。
変更時の注意点
英語表記での新住所記入が必要
XMTradingで住所を変更する際は、変更先の住所を英語で記入する必要があります。
日本語での住所表記では、XMTradingでは変更を反映させることができません。
住所変更を申請する際は、英語での記載をお忘れなく。
英語表記への変換が必要な場合、「JuDress」(住所変換ツール)の利用をお勧めします。
住所確認書類は発行から6ヶ月以内のものを用意する
XMTradingで住所を変更する際には、発行後6ヶ月以内の住所確認書類の提出が必要です。
- 健康保険証
- 住民票(写しも可)
- 印鑑登録証明書
- 公共料金請求書・領収書（電気/ガス/水道）
- 固定電話・携帯電話料金請求書
- クレジットカード・銀行利用明細書
- 納税通知書
発行から6ヶ月を超える書類は、住所確認として受け付けられないので注意が必要です。
また、健康保険証を住所確認書類として提出する場合は、有効期限内であれば受け付けしてもらえます。
XMの営業時間内に変更する
XMTradingの営業時間外に行った住所変更やメールアドレス変更の申請は反映されません。
XMの営業時間
| 営業時間 | |
|---|---|
| 日本語ライブチャット | 平日9:00~21:00 |
| メール | 平日24時間 |
営業時間外にも申請自体はできますが、対応は次の営業日になります。
住所変更・メールアドレス変更を急ぐ場合は、平日の営業時間中に申請を行いましょう。
XMTradingの営業時間については「XMサポートへの問い合わせ手段！営業時間や電話対応について解説」をご覧ください。
XMで住所変更・メールアドレス変更をしなかった場合のリスク
XMで住所変更やメールアドレスの変更を怠ると、次のようなトラブルが起こる可能性があります。
XMからの重要なお知らせが届かないことがある
メールアドレスを変更しても、手続きを行わない場合、XMTradingからの重要なメールが届きません。
- ボーナスキャンペーン最新情報
- 取引条件の変更
- 取引時間の変更
- ウェビナー情報
例えば、過去には2022年6月にXMが仮想通貨取引を再開した旨のメールが配信されたことがあります。
出金拒否やトラブルの原因になる
住所の変更があっても、XMTradingでの住所変更を怠ると、出金が拒否されることがあります。
銀行やクレジットカードの登録住所の情報とXMTradingの登録住所が一致しない場合、出金はできなくなります。
住所変更があった場合は、必ず以下の更新手続きを行いましょう。
- 銀行やクレジットカードの住所変更
- XMTradingの住所変更
住所変更漏れ以外のXMTradingでの出金拒否・出金できないトラブルについては「XMで出金拒否になる原因！知っておくべきルールと対処法【保存版】」をご覧ください。
XMの住所変更・個人情報変更についてよくある質問
最後に、XMTradingでの個人情報変更についてのよくある質問に答えていきます。
XMの住所変更・メールアドレス変更についてのまとめ
この記事では、XMTradingの住所変更やメールアドレス変更に関する方法をお伝えしてきました。
住所変更・メールアドレス変更は、XMの会員ページを通じて簡単に行えます。
出金のトラブルを避けるためにも、住所やメールアドレスが変わった際は速やかにXMTradingの登録情報を更新しましょう。
変更に関して問題が生じた場合は、XM公式サポートに問い合わせてみてください。
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